Regulamin
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w walucie Polskiej PLN. Przy wysyłce towarów na terenie Polski ceny nie są obciążane żadnymi dodatkowymi opłatami lub podatkami.
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.dippo.pl. Złożenie zamówienia wymaga rejestracji na stronie sklepu dippo.pl.
- Zawartość witryny internetowej sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego (pełni jedynie rolę informacji handlowej), a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient, składając zamówienie, składa ofertę kupna zamawianych przedmiotów, zgodnie z informacją na ich temat znajdującą się w momencie zamówienia na witrynie sklepu.
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia). W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sklep zastrzega sobie możliwość j jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym e-mail’em.
- Przy złożeniu zamówienia przez klienta drogą internetową (strona WWW) momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (telefonicznie lub e-mail’em).
- W przypadku odbioru osobistego, pracownik sklepu informuje że paczka jest gotowa do odebrania.
- Pracownicy sklepu dippo.pl nie przyjmuje zamówień telefonicznych. Zespół sklepu dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub, na życzenie, faktura VAT.
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba produktów. W przypadku większej ilości zamówień niż przedmiotów wystawionych w promocji o dostępność o pierwszeństwie decyduje kolejność złożenia zamówienia.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu, umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić.
- Moment telefonicznego lub e-mailowego potwierdzenia złożenia zamówienia przez sprzedawcę jest też okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia. Późniejsze dokonanie zmian w zamówieniu może być utrudnione, gdyż od momentu potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę zostaje ono skierowane do realizacji i towar może znajdować się już w drodze do zamawiającego. Niemniej, obsługa sklepu dołoży wszelkich starań, aby w każdym momencie, nawet po zawarciu umowy kupna - sprzedaży, umożliwić zamawiającemu zmianę danych do dostawy, a także (do momentu wysłania przesyłki) zmianę treści zamówienia, włącznie z rezygnacją przez zamawiającego z zakupu (odstąpienia od umowy).
- W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty. Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi od 1 do 10 dni roboczych. Jest równy całkowitemu terminowi realizacji zamówienia, jeśli zamówione produkty są dostępne od ręki w naszym magazynie lub magazynach dystrybutorów.
- Przesyłka wysłana firmą kurierską trafia do adresata zazwyczaj na drugi dzień roboczy po nadaniu. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć. O takim przypadku klient każdorazowo jest informowany, pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie.
- Dowód zakupu ( lub oryginał faktury VAT), instrukcja oraz karta gwarancji są dołączane do przesyłki. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia w/w w obecności kuriera.
Proponujemy Państwu następujące formy płatności za zamówiony towar:
- za pobraniem – płatność realizowana jest w momencie dostarczenia przesyłki,
- przelew bankowy – towar zostanie wysłany w chwili otrzymania przelewu bankowego (nr konta bankowego 42144011270000000007016678, Bank Nordea), w razie przelewu z banku zagranicznego prosimy o kontakt ze sklepem,
- płatność przez system platnosci.pl,
- na miejscu – przy osobistym odbiorze towaru.
- Proponujemy Państwu następujące sposoby dostarczania towarów:
- przesyłka kurierska
- odbiór osobisty pod adresem:
32-500 Chrzanów, Budynek PSM, Ul. Fabryczna 12 po wcześniejszym uzgodnieniu i potwierdzeniu przez sklep dippo.pl
- Zamówienia powyżej 400zł na terenie Polski realizowane są na koszt sklepu dippo.pl przy wpłacie pełnej kwoty zamówienia na konto sklepu.
- Aktualny stan realizacji mogą Państwo sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie.
- Odbiór przesyłki muszą Państwo pokwitować własnoręcznym podpisem. W momencie pokwitowania przechodzą na Państwo prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z jego posiadaniem, użytkowaniem, utratą czy uszkodzeniem.
- Klient ma PRAWO i OBOWIĄZEK sprawdzić stan towaru w momencie dostarczenia przesyłki.
Towar należy wyjąć z opakowania i sprawdzić czy nie ma uszkodzeń.
W przypadku uszkodzenia towaru proszę sporządzić protokół uszkodzenia przesyłki w obecności kuriera. - Koszty wysyłki:
- Zamówienia powyżej 400zł na terenie Polski realizowane są na koszt sklepu dippo.pl przy wpłacie pełnej kwoty zamówienia na konto sklepu.
- Pozostałe warianty kosztów wysyłki będą podane w trakcie składania zamówienia.
- W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo dokonać zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość ( zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów (...), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar będzie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy zostanie odesłany w oryginalnym opakowaniu z kompletną jego zawartością (wszelkie inne dołączone urządzenia i akcesoria, instrukcje, gwarancja, dowód zakupu - faktura lub paragon, itp.), a sam towar oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Koszt wysyłki do Sprzedawcy ponosi Kupujący. Przesyłki za pobraniem są odrzucane i automatycznie wracają do odbiorcy.
- Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres Pro Impo Sp. z.o.o.; Budynek PSM ul. Fabryczna 12, 32-500 Chrzanów. Towary o wartości powyżej 500 PLN mogą być zwracane tylko i wyłącznie za pomocą jednej z firm kurierskich. W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez kupującego, zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie, jaką drogą kupujący chce odebrać zapłaconą za towar należność: przez przelew na konto bankowe, tu prosimy podać numer konta, albo przez przekaz pocztowy na podany adres. Koszt zwrotu za pomocą przekazu pocztowego ponosi Kupujący.
- W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy.
- W przypdaku zwrotu prosimy o wypełnienia i przesłanie razem z zakupionym produktem następującego formularza zwrotu - FORMULARZ ZWROTU.
- W chwili odbioru zamówionego towaru prosimy o sprawdzenie stanu i zawartości dostarczonej przesyłki. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń lub niezgodności prosimy o kontakt z naszym sklepem. Reklamacje wynikające z tego tytułu uznawane będą jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności dostarczającego przesyłkę.
- Wszystkie produkty oferowane w sklepie dippo.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, a wszelkie ewentualne odstępstwa od tej reguły są wyraźnie zaznaczone w opisie produktu. Wszystkie produkty są objęte rękojmią sprzedawcy (sklepu) na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.
- W przypadku towarów objętych gwarancją do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez Sprzedającego.
- Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. W celu uniknięcie powyższej sytuacji przed przyjęciem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy produkt nie uległ uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan opakowania, taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy przesyłka jest uszkodzona lub gdy plomby (taśmy) są zerwane nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub zaginięcia elementów przesyłki w transporcie.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur i sprawdzenia towaru pokrywa klient.
- Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
- W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
- Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego ponosi reklamujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem, które w razie wysłania automatycznie wrócą do nadawcy.
- W przypadku raklamacji prosimy o wypełnienia i przesłanie razem z reklamowanym produktem formularza reklamacji - FORMULARZ REKLAMACJI.
Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. zobowiązujemy się do ochrony państwa danych osobowych. Zgodnie z ustawą mają Państwo prawo do wglądu w swoje dane, poprawiania lub żądania usunięcia ich z naszej bazy danych.
Gospodarowanie odpadami opakowaniowymi podlega tym samym zasadom postępowania, co i odpady. Zatem w zakresie odpadów opakowaniowych także obowiązuje nw. hierarchia:
- Zapobieganie powstawaniu odpadów.
- Ograniczanie ilości odpadów i ich negatywnego oddziaływania na środowisko.
- Zbieranie bądź magazynowanie odpadów, selekcjonowanie odpadów do wykorzystania lub unieszkodliwiania.
- Wykorzystywanie (utylizacja, recykling, odzysk) odpadów w miejscu ich powstawania, a jeżeli to nie jest możliwe – to przekazanie ich innym posiadaczom, czyli poza teren zakładu w którym powstały, do wykorzystania.
- Unieszkodliwianie odpadów w miejscu ich powstawania, a jeżeli to nie jest możliwe – to przekazanie ich innym posiadaczom, czyli poza teren zakładu w którym powstały, do unieszkodliwienia innego niż składowanie.
Konsumenci powinni SEGREGOWAĆ odpady, czyli wrzucać do odpowiednich pojemników, aby mogły one trafić do recyklerów, tj: makulatura do papierni, odpady z opakowań ze szkła do hut, a odpady opakowaniowe z tworzyw do firm, które zajmują się ich przerobieniem na granulaty czy paliwa, itd. Jednocześnie odpady, których nie opłaca się segregować powinny zostać spalone z odzyskiem energii w profesjonalnych spalarniach odpadów komunalnych.
- Właścicielem sklepu internetowego działający pod adresem www.dippo.pl jest PRO IMPO Sp. z o.o.
- Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem od momentu złożenia przez klienta zamówienia.
